当我们满心期待地购买了心仪的商品，却发现发货后24小时仍未揽件，这难免会让人感到焦急与不安。这种情况的出现，可能会引发一系列的担忧和疑问。
我们需要明确的是，在正常的电商购物流程中，商家发货后一般会尽快安排揽收。按照规定，24小时内应该有揽件信息更新。若超过这个时间仍未揽件，可能存在多种原因。一方面，可能是商家方面出现了状况。比如库存盘点问题，导致实际发货时间延迟；或者工作人员疏忽，未能及时将包裹交给快递公司。另一方面，快递公司也可能有其自身的问题。例如快递站点货物积压过多，工作人员忙碌不过来，暂时无暇处理新到的包裹；又或者在交接过程中出现了信息录入不及时的情况。
面对发货24小时没揽件的状况，我们该如何应对呢？第一步，保持冷静是关键。着急并不能解决问题，反而可能让我们在与商家或快递公司沟通时情绪激动，影响沟通效果。我们可以先查看订单详情页面，确认是否有关于发货延迟或其他相关的说明。如果没有找到明确的解释，就需要主动与商家取得联系。
联系商家时，要注意沟通方式。可以选择通过电商平台的聊天窗口进行询问，这样既能留下沟通记录，又方便后续查询。在聊天中，礼貌地说明情况，询问商家为何发货24小时还未揽件。商家可能会给出各种合理的解释，并告知预计揽件时间。如果商家表示会尽快处理，我们可以耐心等待一段时间，观察后续揽件信息是否更新。
若商家的回复不能让我们满意，或者在承诺的时间内仍未揽件，我们可以考虑进一步采取措施。比如向电商平台投诉，大多数正规的电商平台都设有专门的投诉渠道，以保障消费者权益。在投诉时，清晰准确地描述问题，提供订单编号、发货时间、与商家沟通的记录等相关证据，以便平台能够快速了解情况并介入处理。
我们也可以关注快递公司的官网或客服电话。有些情况下，揽件信息可能在电商平台显示滞后，但在快递公司的系统中已经有记录。通过查询快递公司的信息，我们能更准确地掌握包裹的状态。如果在快递公司官网查询到包裹确实存在异常，也可以直接联系其客服，说明情况并寻求解决方案。
快递公司对于消费者的反馈通常是比较重视的，因为他们也希望维护良好的服务形象。在与快递公司沟通时，同样要保持礼貌，提供详细的包裹信息，如单号、发货地址、预计收件地址等，以便工作人员能迅速定位问题并解决。
发货24小时没揽件虽然会让人有些心烦，但只要我们冷静应对，通过合理的沟通渠道与商家和快递公司取得联系，积极寻求解决方案，一般都能顺利解决问题，让我们的购物之旅继续愉快地进行下去。在整个过程中，我们要充分利用各种资源，维护好自己作为消费者的合法权益，确保我们能按时收到心仪的商品。这也促使电商行业和快递行业不断优化服务流程，提高服务质量，为消费者提供更优质、更高效的购物体验。我们作为消费者，在遇到问题时积极，也有助于推动整个行业朝着更好的方向发展。